Hermanto and Pahlevi, A. 2017. PENERAPAN FRAMEWORK eTOM DAN ITIL V3 DALAM PENGUKURAN TINGKAT KEMATANGAN IT SERVICES MANAGEMENT PADA SUATU PERUSAHAAN . Jurnal Rekayasa Teknologi Nusa Putra. 3, 2 (Feb. 2017), 41-46. DOI:https://doi.org/10.52005/rekayasa.v3i2.183.