Hermanto, & Pahlevi, A. (2017). PENERAPAN FRAMEWORK eTOM DAN ITIL V3 DALAM PENGUKURAN TINGKAT KEMATANGAN IT SERVICES MANAGEMENT PADA SUATU PERUSAHAAN . Jurnal Rekayasa Teknologi Nusa Putra, 3(2), 41-46. https://doi.org/10.52005/rekayasa.v3i2.183